2020-09-26
蜜雪冰城颜值形象仅仅吸引客户的第一步,真实促使顾客下单的仍是促销。而做促销并不是简简单单的降价促销,更像是在与顾客打心理战。
该怎么打好心理战呢?
1.捉住同理心
同理心就是指商家要和顾客对某件事,保持一致的喜爱和厌恶。就比如星期五对上班族来说是相对轻松的一天,餐饮店利用好顾客放松的心境做促销活动,要比其他工作日作用好。
在促销方面,1一家企业想到一个办法“返还5%消费税”,来吸引顾客。大家应该都会说这才5%,比较10%、20%降价促销底子没吸引力。毫无疑问大多董事会成员也都反对。
但结果出乎意料,创始人力排众议,选用这个提议后,经营额上涨了60%。
2.比例成见
在顾客认知上打折并不是最合算的,就比如到手机店买一个5000元的手机,商家说今日买了就送你1个手机壳,你会以为自己赚到了吗?
如果说加1元,赠送一个手机壳,顾客就会觉得很合算。同样在餐饮行业,消费2000元加1元,赠送1道价值50元的菜品,比直接赠送50元优惠券更能让人承受。
3.促销必须有噱头
做促销要有一个理由,没有理由的低价促销,都会让人难以承受。
比如说蜜雪冰城有个促销叫“下雨天半价”,蜜雪冰城因为没有外卖业务,下雨天客户量就会很少。这时候给一个半价扣头,顾客就有了一个出门的理由,一起也不会影响品牌形象。
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